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天猫设计外包教你怎么处理差评

2018-05-03 10:35

      差评’这个词是所有店主都不愿意看到的评价,因为这个评价会给店主带来很多的负面影响,店主的眼里都容不下这两个字,担心因为这两个字会影响店铺的访问量、销量、口碑,损坏自己的客户群体。其实不然,除了店铺装修,‘差评’这两个字恰恰是帮助店主提高访问量、提高销量、提高口碑的绝佳方式。小编为什么这么说呢,且听我慢慢道来,一直以来店主们都在思考、研究:如何能让自己的店铺经营的越来越好?对于新手而言就更是没有头绪了。

 

      该怎么办?小编告诉各位店主,您不用去问别人,其实这绝佳的方法就是:总结和合理解决‘差评’,买家们是最好的老师,TA们是亲身体验者,所以TA们所提出来的意见就是帮助店主去提高访问量、提高销量、提升口碑的最好的方法。因此,对于店主来说,看到‘差评’应该想,提升自己店铺质量的机会又来了,长此以往的以积极的方式下去,店铺一定会进入一个良性的循环中,越来越好。不过在此,小编同样也要提出几点建议:

 

1.及时的查买家的评价,只要一发现‘差评’就一定要立即和买家进行对话,态度一定要好,并且把解决方案都要公开的写出来,这也是起了一个广告的作用。

 

2.每天抽取一定数量的买家,让TA们做出评价,有效的可以进行适当的奖励。以便帮助店铺越做越好,不仅仅通过装修,让生意蒸蒸日上。